ENQUÊTE - Comment bien vendre son matos sur internet ?

Vous souhaitez vendre un effet, un ampli, ou un instrument, mais vous hésitez encore sur le site par lequel passer ? Guitar Part a testé pour vous quatre adresses devenues incontournables pour les musiciens.
Elle est loin l’époque des petites annonces payantes dans la presse locale ou spécialisée ! Aujourd’hui, ce sont
 des milliers d’acheteurs potentiels qu’on peut atteindre en un clic,
 ou presque. Encore faut-il viser 
juste, pour bien cibler les futurs intéressés. À la rédaction, nous
 avons donc décidé de mettre en vente une pédale d’effet, notre Delay MXR Carbon Copy et pour cela, de placer une annonce sur 4 sites web communément utilisés pour ce type de matos. Les 3 premiers sont spécialisés dans la musique, le dernier est un généraliste ultra-visité, dont les sections « instruments » sont alimentées très régulièrement. Il s’agit de Reverb, Audiofanzine, Zikinf et Leboncoin.
 Nous avons, dans un premier temps, étudié comment se déroulent les mises en lignes (création d’un profil, facilité à suivre les différentes étapes, temps passé, coût éventuel de l’opération...).
 Puis, nous avons suivi notre
 annonce pour voir ce qu’il en était de sa lisibilité, du référencement, des retours... le tout pendant une semaine, avant de la retirer des sites.

1) Préparation de l’annonce Nous avons choisi de mettre en vente une pédale très appréciée, qu’on retrouve souvent sur le marché de l’occasion. Avant toute chose, j’ai préparé un texte sur un document à part, pour éviter de tout retaper à chaque fois, et pris 3 photos de la pédale pour bien montrer son état (quasi neuve, elle a très peu servi).
 J’ai aussi cherché son prix de vente moyen d’occasion en effectuant une simple recherche sur chaque site, ce qui m’a permis, au passage, de comparer les interfaces. J’ai décidé de la mettre en vente à 100€ (prix neuf : 189€ environ).

2) Mise en ligne de l’annonce Il faut d’abord se créer un profil pour chaque site, avant de pouvoir mettre l’annonce en ligne, texte et photos compris.

Temps nécessaire : 3 minutes pour
 se faire un profil, 4 pour enregistrer l’annonce.
Ce qu’on en pense : Créer son profil est un peu long, mais les étapes à suivre sont claires et bien expliquées. La mise en ligne de l’annonce est effective dans les secondes qui suivent la validation : l’annonce n’est pas modérée a priori. Chouette ! J’ai opté pour la version gratuite, mais le site propose des options payantes pour améliorer la visibilité de l’annonce (une mise
 en avant avec cadre rouge pour 2€, remonter l’annonce en haut de liste régulièrement pour un tarif allant de 12 à 29€ suivant la durée choisie...). Dans l’ensemble, pas de bug, ni de mauvaise surprise. Pour plus de sécurité, le service optionnel payant, looper.fr a été créé. Il permet d’assurer des échanges fiables entre vendeur et acheteur en servant d’intermédiaire, pour éviter les arnaques. Mais ce service a un coût, une commission de presque 6 %, (6€ dans notre cas). Privilégiant le contact direct, j’ai précisé que je pouvais aussi remettre le Delay en mains propres si l’acheteur n’habite pas trop loin. Ainsi, tout le monde est en confiance.

Temps nécessaire : 40 secondes pour se faire un profil, 2 minutes pour enregistrer l’annonce.
Ce qu’on en pense : Rapide, efficace et sans chichi. Zikinf est un peu rustre, mais fonctionne très bien. Comme sur Audiofanzine, l’annonce
 se retrouve en ligne instantanément. 
Là aussi, j’ai pu choisir l’option 
« remise en mains propres », ce qui semble préférable pour tout le monde : possibilité pour l’acheteur de voir le produit, économie des frais d’envois... Suite à la mise en ligne de l’annonce, le site prodigue des conseils pour éviter les arnaques (n’acceptez pas tel type de paiement, n’indiquez pas votre adresse email dans les annonces...). Un rappel loin d’être inutile.

Temps nécessaire : 3 minutes pour
 se faire un profil, 10 minutes pour enregistrer l’annonce.
Ce qu’on en pense : L’inscription est simple. Pour les modes de paiement, le site a grandement évolué depuis ses débuts français puisque les acheteurs ont un large choix : CB, Apple Pay, Android Pay, Paypal. Reverb prélève une commission de 3,5 % du prix de vente : à prendre en compte au moment de la mise en ligne. En fait, on est sur une vraie plateforme de vente (sur le web on dit une « marketplace »), et non un site de petites annonces, ce qui explique les différences. Comme chez Audiofanzine, on peut booster les annonces, mais chez Reverb, on ne paie ce petit coup de boost que si la pédale est vendue. L’annonce apparaît immédiatement après la validation. Vrai plus, le site offre d’héberger jusqu’à 25 photos, mais aussi de la vidéo via Youtube 
et du son via Soundcloud. Collez les liens dans les fenêtres concernées et Reverb génère automatiquement leur intégration dans l’annonce. Pratique pour ajouter une démo de notre pédale, pêchée sur le web, par exemple ! Parmi les options payantes, Reverb vous aide à organiser l’expédition, en vous proposant un accompagnement pour créer des étiquettes d’expédition, choisir votre transporteur, et même obtenir des cartons. Enfin, on peut aussi choisir de faire retirer le matériel sur place. Très pro.

Temps nécessaire : 1 minute pour
se faire un profil, 2 minutes pour enregistrer l’annonce.
Ce qu’on en pense : Leboncoin est un sacré monstre (il est le sixième site
 le plus consulté en France, 800 000 nouvelles annonces sont postées chaque jour !), d’où le choix de m’y s’inscrire à mon tour. L’inscription et l’enregistrement de l’annonce sont très rapides. En revanche, la mise en ligne prend presque 24 heures, car le site procède à une modération a priori, pour vérifier et valider tout ce qui est mis en vente. J’ai donc attendu le lendemain matin avant de voir apparaître ma MXR. Là aussi, il est possible de booster sa visibilité en payant quelques options supplémentaires, notamment côté photos : une annonce standard n’autorise que 3 images. Cela dit pour
 une pédale, c’est largement suffisant.

3) Visibilité de l'annonce

Sur tous les sites, les annonces sont classées par ordre chronologique. Mon Delay est resté dans le haut du tableau, car peu d’annonces ont pris place au-dessus, lorsqu’on effectuait une recherche précise (« Carbon Copy »). Évidemment, si l’on clique seulement sur l’onglet « annonces matériel », de nombreuses mises en lignes quotidiennes renvoient votre produit plus bas dans le 
« classement »... à moins de payer pour rester en tête.
Ce qu’on en pense : pas de mauvaise surprise. Exactement ce qu’on attendait de ce type de site. Et si 
les nouvelles annonces chassent les anciennes, il est fort probable qu’un musicien qui vient consulter le site saura précisément ce qu’il recherche. Nous n’avons donc pas vraiment été tentés de gagner en visibilité grâce aux services payants.

Le principe même du site est la recherche par région. Puisque aucune autre pédale de ce type n’a été mise en ligne au cours de cette période dans notre zone géographique (l’Île-de-France), 
elle apparaissait en premier sur l’écran dès qu’on tapait son nom dans la recherche. Sur Leboncoin, 
il faut savoir bien chercher, car les annonces de tous les types (et pas seulement musicales) sont très, très nombreuses.
Ce qu’on en pense : En version gratuite, la visibilité est tributaire des annonces du même type que la vôtre, mais le produit est bien mis en valeur.

4) Les retours après 1 semaine
Audiofanzine, Zinkinf et Reverb proposent leur propre service de messagerie. On est averti par mail de l’arrivée d’un message, mais tous les échanges se font via leur interface, limitant les arnaques et autres spams qui viendraient encombrer votre boîte mail.

Retours : 24 vues, 3 messages reçus.
Ce qu’on en pense : La messagerie interne est une bonne idée, le taux de retour est assez bon.

Retours : 11 vues, 1 message reçu.
Ce qu’on en pense : C’est sur ce site que le retour a été le plus faible.

Retours : Vendue dès le premier jour de mise en ligne !
Ce qu’on en pense : Eh oui, c’est là que Reverb se démarque des autres sites de notre sélection : c’est une Marketplace, et non un site de petites annonces. Cela signifie que le choix du client ne dépend pas de vous. C’est au premier qui paiera ! Cela crédite automatiquement mon compte Paypal.

Retours : 94 vues, 11
 messages reçus.
Ce qu’on en pense : Je 
reçois les réponses des 
intéressés directement
 par e-mail, mais c’est un
 message transféré par 
Leboncoin, qui précise
 que les potentiels 
clients n’ont pas accès à mon adresse mail. En l’absence de messagerie interne, la suite des échanges passe ensuite par mon mail. Voilà pourquoi LeBonCoin nous rappelle de nombreuses règles de sécurités à respecter, et de bien faire attention via un message explicatif glissé dans le message.

5) Fin de l’annonce

Dans les 3 cas, il suffit d’annoncer qu’on désire mettre fin à l’annonce en cliquant sur l’onglet prévu à cet effet. Zikinf ne pose pas de question et arrête tout immédiatement. Audiofanzine vous demande juste pourquoi vous arrêtez (vendu ? Ou gardé, donné ou échangé ?), et Le Bon Coin fait de même (Vendu sur Le Bon Coin ? Vendu par un autre moyen ?). Tout se fait en quelques secondes aussi.

Là aussi, il est possible de stopper la diffusion simplement. Mais c'est la vente ultra-rapide de note MXR qui a automatiquement désactivé l’annonce. Sauf qu'entre-temps j’avais changé d'avis : j’aime trop cette pédale, je la garde ! J’ai effectué un remboursement et j’ai prévenu l’acheteur. La vente a bien été confirmée comme étant stoppée par Reverb après cet échange et le remboursement effectué via Paypal.

Conclusion J’ai apprécié la simplicité de Zikinf, ainsi que celle d’Audiofanzine, dont le rayonnement semblait plus grand. Dans les 2 cas, on 
a trouvé des clients prêts à nous acheter le Delay. Mais il a fallu faire du tri car certains cherchaient à négocier (on nous a proposé d’acheter la pédale à 80€, frais de port inclus... Le principal, c’est de participer).
 Chez Reverb, c’est pro, plutôt en mode dépôt-vente (virtuel) qu’en mode petites annonces. Ici, on ne laisse rien au hasard. C’est carré, et très appréciable. À ce propos, suite à divers accords passés entre sites, on 
a retrouvé des annonces de Reverb (avec le logo apparent) publiées sur Audiofanzine. C'est sur Leboncoin que l’annonce a été la plus consultée. C’est aussi en provenance de ce site que j’ai reçu le plus grand nombre d’offres d’achat, preuve que c’est une énorme machine qui fonctionne très bien. Finalement, le fait le plus marquant, c’est la manière dont les acheteurs ont réagi. Pas fous, ils ont parcouru plusieurs sites pour trouver leur bonheur, et cela comprenait ceux présentés dans cette sélection. J’ai reçu des messages des mêmes personnes qui essayaient de me contacter via 2 ou 3 de ces sites. Comme quoi ceux qui veulent trouver leur bonheur savent très bien où chercher.

Une appli pour mieux vendre Vendre et acheter sur
 le web, c’est encore mieux quand on peut se connecter n’importe où et avec les outils adaptés. Si Zikinf n’a pas encore
 franchi le pas du smartphone à 100 %, Reverb et Audiofanzine ont déjà leurs propres applications.
 Mais Reverb a encore une longueur d’avance car son application est disponible pour iOS et et Android, là où Audiofanzine n’est disponible que sur l’Apple Store. Et Leboncoin ? Comme Reverb, il est présent sur les 2 plateformes.

L'application pour iPad de Reverb